월드펫투어(이하 ‘회사’)는 정보주체의 자유와 권리보호를 위해 『개인정보 보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 『개인정보 보호법』 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보 보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
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(1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
여행상품 예약, 여행자보험 가입, 항공권/호텔, 반려동물 운송 등의 예약 및 출입국 정보확인, 예약내역의 확인 및 상담, 국내 해외 여행서비스 이행, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용 시 회원의 우대, 내부방침 상 반복된 악성민원 제기로 인한 이용자 본인확인 및 서비스 제한, 마일리지 적립/조회/사용 및 이에 관한 안내, 구매 및 요금결제, 배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증 및 금융서비스 등
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(2) 회원관리
회원제 서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 이용 및 이용횟수 제한, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
(1) 개인정보 이용기간
고객님의 개인정보는 서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간 동안 보유하며, 정보주체의 삭제 요구와 가입 탈퇴 동의가 있을 경우 지체없이 파기합니다. 관계 법령에 따른 보존기간은 아래와 같습니다.
보유 목적 |
근거 법령 |
보유 기간 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
계약종료시점 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
1년 |
소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 |
분쟁종료시점 |
표시/광고에 관한 기록 |
3개월 |
접속에 관한 기록보존 |
통신비밀보호법 |
3개월 |
3. 처리하는 개인정보의 항목
- (1) 회사는 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다.
- (2) 회사는 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보 항목(성향, 성생활정보 등)은 수집하지 않습니다.
- (3) 회사에서 운영하는 홈페이지에 회원가입, 모바일 어플리케이션 여행상품 예약 ,반려동물 운송요청, 상담게시판, 전화를 통한 본인 확인으로 개인정보를 수집합니다.
- (4) 회원서비스 및 여행/운송서비스 제공을 위해 수집하는 상세 개인정보 항목, 용도, 보유 및 이용기간은 아래 표와 같습니다.
회원가입 시
구분 |
개인정보 내역 |
용도 |
보유 및 이용기간 |
필수정보 |
아이디(E-Mail), 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, CI |
회원 서비스 제공 및 본인 인증 |
서비스 해지 시까지 단, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관계 법령이 정한 기간 |
법정대리인의 성명, 관계, 연락처, 가족관계 증빙서류 |
만 14세 미만 회원 여행상품 예약 시 확인정보 |
(카카오) 성명, 출생년도, 생일, 성별, 카카오계정(휴대전화번호, 이메일) (네이버) 성명, 출생년도, 생일, 성별, 휴대전화번호, 이메일 (애플) 성명, 이메일 |
SNS 계정 간편 가입 |
선택정보 |
SNS 계정 간편 가입 |
(카카오) CI, SNS 계정 간편 가입 |
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여행/운송상품 예약 시
개인정보 내역 |
용도 |
보유 및 이용기간 |
예약자 : 성명, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소 여행자 : 성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 연락처,이메일 |
여행상품 예약 및 상담 / 항공운송 요청 및 상담, 일정지연 안내 |
서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간 미결제 취소 정보 : 예약 취소일로부터 3개월 |
성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권/비자 소지 여부, 여권정보(영문성명, 여권번호, 여권만료일) |
예약 및 출국/운송가능 여부 파악 |
성명, 생년월일, 성별, 여권번호 |
여행자보험 가입 |
여행자보험 가입 |
계약자와의 관계대금결제/정산 |
법정대리인의 성명, 관계, 연락처, 가족관계 증빙서류 |
만 14세 미만 예약 시 법정대리인 확인 및 동의 확인 |
성명, 생년월일, 연락처, 이메일 |
내부방침상 반복된 악성민원 제기로 인한 이용자 본인확인 및 서비스 제한 |
5년 |
여행일정에 영향을 줄 수 있는 건강정보, 섭취불가 음식 정보 |
원활한 여행서비스 진행을 위해 의학적 도움 및 음식조절이 필요한 경우 (필요할 경우에 한함) |
여행서비스 종료 후 개인정보 삭제 |
서비스 이용 과정에서 자동으로 수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.
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* 일부 서비스에서는 특화된 여러 기능을 제공하기 위해, 위의 수집정보 외 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- (2) 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다
- 이 경우 회사는 근거 법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
서비스 영역 |
제공받는 자 |
제공목적 |
제공항목 |
국외이전 여부 |
보유 및 이용기간 |
항공 / 해운 / 철도 |
대한항공, 아시아나 항공 및 국내외 항공사, 철도업체(코레일), 해운업체(페리,크루즈) |
[해외여행] 항공권 예약 및 출국가능여부 파악, 해운(크루즈)업체 예약 [국내여행] 항공권, 기차, 선박 예약 |
성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 연락처, 이메일 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일), 항공사, 마일리지 정보, 카드정보 |
업체별 상이 |
이용목적 달성 시 까지 |
숙박 |
국내외 호텔 및 리조트/숙박업체 |
숙박예약 진행/확인 |
성명(국문/영문), 연락처,여권번호 |
해외통관업체 |
도착지 반려동물 통관업체(해외운송시) |
반려동물 통관대행 |
성명(영문), 연락처/주소 |
여행사 |
하나투어/모두투어 |
항공권 / 패키지 상품 이용시 |
성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일) |
여행자보험 |
여행자보험 서비스 제공 보험사 |
여행자 보험 가입(해외여행상품) |
성명, 생년월일, 성별, 여권번호 |
해당사항 없음 |
5. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
이전받는 자 |
이전 국가 |
이전 일시 및 방법 |
정보관리책임자의 연락처 |
이전되는 항목 |
이전 목적 |
보유 및 기간 |
해외통관업체 |
나라별 상의 |
통관진행 요청시점 |
petdrive@naver.com |
성함,주소,연락처 |
반려동물 통관시 |
업체별 상의 |
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기하며 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- (1) 파기절차
고객님이 회원가입 및 여행서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관계 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
- (2) 파기방법
가. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기를 이용하여 분쇄
나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할 수 없는 방법을 통하여 기록 삭제
7. 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법
- (1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
- (2) 권리행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- (3) 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- (4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
- (5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- (6) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
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(1) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 있으며, 개인정보 처리업무를 고려한 담당자를 최소화하며, 지속적인 개인정보보호 교육을 시행하고 있습니다.
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(2) 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
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(3) 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 법령에서 정하는 기준에 따라 암호화되어 저장∙관리되고 있으며, 또한 파일 및 전송 데이터를 암호화 등 적용하고 있습니다.
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(4) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신∙점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
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(5) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
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(6) 접속기록의 보관 및 위∙변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관 및 관리하고 있으며, 접속 기록이 위조, 변조, 도난 및 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
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(7) 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
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(8) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립 및 운영하고 있습니다.
9. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
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